福建省承誠招標(biāo)代理有限公司關(guān)于福建農(nóng)林大學(xué)信息系統(tǒng)維保服務(wù)項目（FJCCZB2019-026WJ）網(wǎng)上競價公告
福建省承誠招標(biāo)代理有限公司受委托，就下述貨物及其服務(wù)組織網(wǎng)上競價，現(xiàn)邀請國內(nèi)合格的供貨商參與報價。
一、項目編號：FJCCZB2019-026WJ
二、項目名稱：福建農(nóng)林大學(xué)信息系統(tǒng)維保服務(wù)項目
三、網(wǎng)上競價服務(wù)名稱、數(shù)量及主要技術(shù)規(guī)格：詳見網(wǎng)上競價服務(wù)一覽表
四、報名起止時間：2019年10月23日至2019年10月28日12：00。網(wǎng)上競價報名表于報名時間截止前傳真至招標(biāo)代理公司。
五、參與競價的供應(yīng)商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定條件。
六、上傳網(wǎng)上競價截止時間：2019年10月29日上午11：00。
七、下載及上傳網(wǎng)上競價網(wǎng)址：http://www.poolplacefurniture.com
八、報價人需提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件、稅務(wù)登記證（副本）復(fù)印件、單位代碼證（副本）復(fù)印件、報價代表人的法定代表人授權(quán)書（以上文件均需加蓋公章）向我公司備案。※按統(tǒng)一代碼制度登記的報價人，則提供統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、報價代表人的法定代表人授權(quán)書（以上文件均需加蓋公章）向我公司備案。
九、本批競價的保證金為每競價單位叁仟元人民幣，報名費伍拾元人民幣，競價保證金應(yīng)以轉(zhuǎn)帳、電匯的形式（不接受現(xiàn)金）于網(wǎng)上競價報價文件遞交截止時間前交至招標(biāo)代理人。辦理保證金退還手續(xù)時必須按轉(zhuǎn)帳或電匯形式。
十、此次競價采購為國內(nèi)采購，請競價方報人民幣交貨價，不涉及進口有關(guān)手續(xù)。
十一、報價文件應(yīng)按附件1中網(wǎng)上報價文件的報價格式填寫，并按網(wǎng)上報價要求上傳,未按此要求的，將被視為無效投標(biāo)文件。電子報價文檔具法律效力。
十二、報價數(shù)據(jù)以本招標(biāo)代理公司服務(wù)器數(shù)據(jù)庫記錄為準(zhǔn)，一切因網(wǎng)絡(luò)通信造成的報價數(shù)據(jù)錯誤或缺失均與本招標(biāo)代理公司無關(guān)，請各報價人合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。
地 址：福州市鼓樓區(qū)梁厝路2號華雄大廈3號樓17層 郵 編：350001
電 話：0591-87554653/87554016 傳真：0591-87555393 郵箱：fjscczb@163.com
聯(lián)系人：鄭小姐 開戶名：福建省承誠招標(biāo)代理有限公司
開戶行：中國工商銀行福州市晉安支行 帳 號：1402028109600026871
附件：1、福建省直單位服務(wù)（設(shè)備）網(wǎng)上競價報價文件（格式）；（所提交的報價文件響應(yīng)內(nèi)容低于報價文件格式要求的，視為無效報價）
2、采購合同樣本。
福建省承誠招標(biāo)代理有限公司
二○一九年十月二十三日
一、網(wǎng)上競價服務(wù)一覽表
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合同包 |
品目號 |
服務(wù)名稱 |
規(guī)格/技術(shù)要求 |
數(shù)量 |
競價最高限價（單價/元） |
競價最高限價（總價/元） |
采購單位 |
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1 |
1 |
信息系統(tǒng)維保服務(wù) |
詳細內(nèi)容見附件。 |
3年 |
60000 |
180000 |
福建農(nóng)林大學(xué) |
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其他要求：
1、服務(wù)時間：合同簽訂之日起3年；
2、付款方式：采購方按每年支付的方式向成交供應(yīng)商支付維保費用。合同簽訂后，采購方在每個服務(wù)周期年開始的10個日歷日內(nèi)向成交供應(yīng)商支付當(dāng)年的維保費用（成交供應(yīng)商須提供發(fā)票）；
3、合同簽訂時間：成交通知書發(fā)出之日起10個日歷日內(nèi)簽訂合同。 |
注：1、交貨地點：福建�。ň唧w按用戶指定地點）。
2、根據(jù)《關(guān)于進一步做好省級網(wǎng)上競價采購工作的通知》符合采購需求的潛在供應(yīng)商通過福建省承誠招標(biāo)代理有限公司網(wǎng)站進行競價，供應(yīng)商提交的報價必須低于公告最高限價的3%（不含）以上，否則，視為無效報價。在符合采購需求且報價有效的前提下，投標(biāo)報價最低者中標(biāo)（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標(biāo)）。
3、網(wǎng)上競價公告期滿，若無兩個（含）以上供應(yīng)商參與報價，或參與競價的供應(yīng)商報價不符合上述規(guī)定的，網(wǎng)上競價無效。
4、同一投標(biāo)人提交兩個（含）以上不同的投標(biāo)響應(yīng)內(nèi)容(響應(yīng)內(nèi)容前后不一致)，按無效報價處理。
5、所有網(wǎng)上競價采購均要嚴格按照支持節(jié)能、環(huán)保等有關(guān)政府采購政策執(zhí)行。
二、競價須知
（一）、競價方可對競價貨物一覽表中的一個、幾個或所有合同包進行報價，但不得將其中一個合同包的內(nèi)容拆分進行報價，拆分報價或漏項報價無效。報價應(yīng)分單價、小計和總價，在符合采購需求且報價有效的前提下，投標(biāo)報價最低者成交（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標(biāo)）。
（二）、設(shè)備服務(wù)要求
1、質(zhì)量技術(shù)要求
（1）、提供的是全新的貨物
（2）、國產(chǎn)的貨物及有關(guān)服務(wù)符合中華人民共和國的設(shè)計和制造生產(chǎn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）、進口貨物及有關(guān)服務(wù)符合原產(chǎn)地和/或中華人民共和國的設(shè)計制造生產(chǎn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（4）、所提供的貨物在提供給采購單位前具有完全的所有權(quán)，采購單位在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)和抵押權(quán)在內(nèi)的擔(dān)保物權(quán)的起訴。
（5）、所提供的貨物具有行政主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書或國家質(zhì)量監(jiān)督部門的產(chǎn)品《檢驗報告》。貨到驗收時，提供貨物的產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證文件。若中標(biāo)后，按合同規(guī)定完成貨物的安裝，并達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。
（6）、承擔(dān)貨物運輸、安裝調(diào)試，提供驗收檢測說明書、圖紙等其他類似的義務(wù)。提供的貨物必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有國家認可的質(zhì)檢部門出具的質(zhì)量鑒定書。
2、設(shè)備安裝及調(diào)試要求
（1）、成交供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)將原包裝設(shè)備運至用戶所在處并提供設(shè)備的免費安裝。
（2）、成交供應(yīng)商在設(shè)備安裝前應(yīng)派人員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。
（3）、成交供應(yīng)商負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試，應(yīng)向用戶提供必須的基本備，保證各項安裝工作順利進行。
（4）、設(shè)備驗收前，成交供應(yīng)商須提供完整的技術(shù)資料（包括產(chǎn)品說明書、用戶手冊、出廠明細表或裝箱單、制造廠合格證書及其他相關(guān)文件資料）。
（5）、成交供應(yīng)商向用戶提供安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及清單和中文說明書，其費用包括在報價內(nèi)。
3、合同
成交通知書發(fā)出之日起10個日歷日內(nèi)簽訂合同。
（三）、供應(yīng)商注意事項
1、資格要求
（1）、在中華人民共和國境內(nèi)(不含享有單獨關(guān)境地位的地區(qū))注冊，所投貨物必須在其經(jīng)營范圍內(nèi)，并有能力按時、按質(zhì)、按量提供招標(biāo)采購之貨物及服務(wù)的法人、其他組織或者自然人。
（2）、在法律上和財務(wù)上獨立，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，與采購單位或政府采購代理機構(gòu)無直接利益關(guān)系、隸屬關(guān)系的法人、其他組織或者自然人才能參加投標(biāo)。
2、成交供應(yīng)商須在領(lǐng)取網(wǎng)上競價采購?fù)ㄖ獣耐瑫r按成交總金額1.5%的標(biāo)準(zhǔn)以轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金的付款方式向招標(biāo)代理人繳納中標(biāo)服務(wù)費。
（四）、供應(yīng)商上傳的競價報價文件應(yīng)按競價招標(biāo)文件中的格式逐項填寫，并按網(wǎng)上競價要求上傳,未按此要求的，將被視為無效競價報價文件。競價報價文件電子文檔具法律效力。競價數(shù)據(jù)以我公司服務(wù)器數(shù)據(jù)庫記錄為準(zhǔn)，一切因網(wǎng)絡(luò)通信造成的競價數(shù)據(jù)錯誤或缺失均與福建省承誠招標(biāo)代理有限公司無關(guān)，請各競價方合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。中標(biāo)后成交供應(yīng)商需交書面原件（三份）存檔。
三、福建省直單位服務(wù)（設(shè)備）網(wǎng)上競價報名表
競價編號：FJCCZB2019-026WJ 時間： 年 月 日
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競價方（全稱加蓋公章） |
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競價方地址 |
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競價方代表姓名 |
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聯(lián)系電話/傳真 |
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合同包號 |
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附件：
本項目對辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)站群系統(tǒng)（A、B兩組）進行3年的維保服務(wù)，具體維保服務(wù)內(nèi)容如下：
一、服務(wù)方式。
（一）、電話服務(wù)：提供每周7天,每天24小時服務(wù)。
（二）、遠程服務(wù)：提供每周7天,每天24小時服務(wù)。
（三）、Email服務(wù)：提供問題解答，必須在3個工作日內(nèi)回復(fù)。為學(xué)校提供詳細的解決方法、提供重要的補丁等。為學(xué)校的問題建立跟蹤檔案，由服務(wù)臺統(tǒng)一調(diào)度，專門的工程師負責(zé)。
（四）、現(xiàn)場服務(wù)：根據(jù)5級故障級別劃分來確定響應(yīng)時間：
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故障級別 |
故障描述 |
響應(yīng)時間 |
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1級 |
主要指異常導(dǎo)致產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，數(shù)據(jù)丟失且在短時間內(nèi)無法立即恢復(fù)。 |
即時響應(yīng)，4個小時解決問題 |
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2級 |
主要指異常導(dǎo)致產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)。 |
即時響應(yīng)，2個小時解決問題 |
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3級 |
主要指異常雖不能導(dǎo)致產(chǎn)品在運行中立即出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，但隨著時間的積累，將會對系統(tǒng)造成潛在的危害。 |
即時響應(yīng)，8個小時解決問題 |
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4級 |
使用過程中出現(xiàn)異常，雖不影響整個系統(tǒng)的正常運行，但對工作照成諸多不便，屬系統(tǒng)bug。 |
即時響應(yīng)，8個小時解決問題 |
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5級 |
使用過程中出現(xiàn)異常，但暫時不影響整個系統(tǒng)的運行和各項工作的開展，屬系統(tǒng)bug。 |
即時響應(yīng)，24個小時解決問題 |
（五）、指定專門的技術(shù)專家為學(xué)校服務(wù)（專家要有同類產(chǎn)品的實施經(jīng)驗，專家聯(lián)系方式要在合同簽訂時提供，若有變動立即通知學(xué)校）；
二、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容：
對于電話或遠程無法解決的問題、超過4個小時問題未解決或系統(tǒng)巡檢后發(fā)現(xiàn)的問題，都將及時和學(xué)校討論協(xié)商，升級成現(xiàn)場服務(wù)。同時也可以根據(jù)學(xué)校的申請，及時提供現(xiàn)場服務(wù)。對于系統(tǒng)建設(shè)和運行的不同階段，應(yīng)提供的全程的現(xiàn)場服務(wù)，包括：
（一）系統(tǒng)安全檢查和設(shè)置
1、協(xié)助并指導(dǎo)學(xué)校制定數(shù)據(jù)庫安全規(guī)范化。
2、利用完整的數(shù)據(jù)庫安全檢查列表來評價數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。
3、識別系統(tǒng)里的安全風(fēng)險。
4、識別導(dǎo)致破壞性的后門程序。
5、識別安全級別低的用戶和密碼。
6、提供用戶名稱和弱口令賬戶戶名單。
7、清除所有威脅數(shù)據(jù)庫的安全隱患。
（二）現(xiàn)場問題的診斷與分析
1、遠程在線監(jiān)控。通過遠程在線監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題并通過電話、郵件方式與系統(tǒng)管理員進行及時聯(lián)系。
2、緊急故障處理。現(xiàn)場解決用戶可能遇到的緊急的非結(jié)構(gòu)性損壞的系統(tǒng)故障，恢復(fù)用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
（三）應(yīng)急與故障解決服務(wù)
緊急故障應(yīng)急處理的內(nèi)容大致包括：
1、系統(tǒng)不明原因宕機，無法正常啟動。
2、數(shù)據(jù)壞塊。
3、文件的意外損壞。
4、由于其他原因，導(dǎo)系統(tǒng)不能正常工作。
5、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)，根據(jù)用戶的特定需求，在條件具備的情況下，對數(shù)據(jù)/系統(tǒng)進行相應(yīng)的恢復(fù)工作。
（四）提供預(yù)防性維護
為系統(tǒng)運行提供預(yù)防性維護，配合學(xué)校進行服務(wù)的開關(guān)服務(wù)（比如預(yù)知某段時間要停電，提供預(yù)防性的開關(guān)機服務(wù)）。
三、系統(tǒng)巡檢、備份、升級等服務(wù)
負責(zé)信息系統(tǒng)和所在的操作系統(tǒng)的各類維護，負責(zé)對系統(tǒng)所在操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全漏洞進行修復(fù)、對安全措施進行配置。
系統(tǒng)按照每天增量備份，7天為一個周期進行全量備份。提供每個季度1次的全面系統(tǒng)巡檢并出具巡檢報告。質(zhì)保期內(nèi)包含小版本升級服務(wù)，并提供終身bug、漏洞修復(fù)服務(wù)。
四、功能定制與二次開發(fā)
根據(jù)學(xué)校實際需要，在系統(tǒng)內(nèi)部進行功能的定制、修改、模塊增刪等操作。必要時根據(jù)學(xué)校要求，對系統(tǒng)進行局部的二次開發(fā)。學(xué)校進行系統(tǒng)集成時，積極配合學(xué)校做好各類接口服務(wù)。
五、配合等保服務(wù)
配合學(xué)校的信息系統(tǒng)等保服務(wù)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行安全漏洞的修補和安全措施的配置。
六 、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
為學(xué)校提供系統(tǒng)管理、使用的咨詢服務(wù)。對系統(tǒng)的運行管理提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。每年提供1次信息系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)服務(wù)。
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